Conditions Générales de Services (CGS)

Séances individuelles en ligne & Espaces collectifs — Christelle DARIBO (micro-entreprise)

Version du : 15/12/2025

En réservant une prestation via Calendly/Meetup (ou tout autre lien indiqué), le Client reconnaît avoir lu et accepté les présentes CGS.

1 — Objet et champ d’application

Les présentes CGS encadrent les prestations proposées par le Prestataire :

Séances individuelles en ligne
Espaces collectifs (en ligne ou présentiel selon annonce)

2 — Nature des prestations

Les prestations proposées sont des espaces d’écoute et d’accompagnement, sans objectif imposé ni promesse de résultat. Elles peuvent inclure : ancrage corps/sensation, accueil émotionnel, clarification, silence, questions, reformulations.

Les prestations ne constituent ni un acte médical, ni une psychothérapie, ni un diagnostic, ni un traitement, et ne se substituent à aucun suivi de santé.

3 — Cadre, consentement éclairé et aptitude à recevoir l’accompagnement

Les accompagnements proposés s’adressent à des personnes souhaitant explorer leur vécu intérieur (émotions, résistances, schémas, attachements) dans un cadre d’écoute bienveillante.
Avant toute réservation, le Client reconnaît qu’il lui appartient d’évaluer sa disponibilité émotionnelle et psychologique pour ce type d’exploration, et de réserver librement, en responsabilité.

Le Client comprend que la séance peut faire émerger des émotions, des prises de conscience ou des inconforts temporaires, et que l’accompagnement vise un accueil et une clarification dans le moment présent, sans objectif imposé ni résultat garanti.

Le Prestataire se réserve le droit de refuser, reporter ou interrompre une séance si les conditions minimales de sécurité ne sont pas réunies (état de crise, danger, altération majeure du discernement, ou demande hors cadre).

4 — Non-prise en charge thérapeutique / situations inadaptées

L’approche proposée ne constitue ni un acte médical, ni une psychothérapie, ni une consultation psychologique ou psychiatrique. Elle ne se substitue à aucun traitement, suivi ou avis de professionnels de santé.

Cette approche n’est pas adaptée aux situations de crise aiguë nécessitant une prise en charge spécialisée (danger immédiat, risque suicidaire, violences en cours, etc.). Dans ces situations, le Client est invité à contacter en priorité les services d’urgence et/ou un professionnel de santé compétent.

Aucune promesse de guérison, d’amélioration clinique ou de résultat thérapeutique n’est formulée.

5 — Réservation, disponibilité, tarif, paiement

La réservation se fait via la plateforme indiquée. Le paiement valide la réservation.

Les tarifs, durées, modalités et éventuelles conditions spécifiques (format, nombre de places, matériel requis, etc.) sont ceux affichés sur la page de réservation au moment de l’achat.

Les créneaux peuvent être proposés en nombre limité et de manière ponctuelle.

6 — Rétractation (clients particuliers)

Si vous réservez et payez en ligne, vous avez en principe 14 jours pour vous rétracter (par écrit à eclosionessentielle@gmail.com).

Si vous vous rétractez avant le début de la séance : vous êtes remboursé(e) selon les règles légales.
Si la séance a déjà eu lieu : aucune rétractation possible après (pas de remboursement).

7 — Report / absence (hors rétractation)

Report : possible si vous prévenez au moins 48 h avant, selon disponibilités.
Absence / non-présentation : séance due et non remboursée.

8 — Retard et incidents techniques

En cas de retard du Client, la séance n’est pas prolongée.
En cas d’incident technique empêchant la tenue de la séance : report prioritaire. Si aucun report n’est possible, remboursement de la prestation non effectuée.

9 — Espaces collectifs : modalités et cadre

Les modalités particulières des espaces collectifs (date, durée, tarif, nombre de places, règles de participation) sont celles indiquées sur la page de réservation/présentation des espaces collectifs.

Cadre de ces espaces — esprit, respect, confidentialité

Ce sont des espaces d’écoute et d’accompagnement. En y participant, chacun s’engage à :

Respecter l’espace : parler avec sobriété, écouter sans couper, éviter les conseils non sollicités, garder une parole responsable.
Préserver la sécurité du groupe : aucune agressivité, menace, harcèlement, intrusion dans la vie privée, ni propos discriminatoires.
Respecter la confidentialité : ne pas partager à l’extérieur ce qui concerne les autres (identité, histoires, éléments personnels).
Respecter le cadre technique : pas d’enregistrement ni de diffusion (audio/vidéo/captures) sans accord explicite.

Le Prestataire peut recadrer, limiter une prise de parole, interrompre ou exclure une personne si nécessaire pour protéger l’espace. En cas d’exclusion pour non-respect du cadre, la prestation est due et non remboursée (sauf disposition légale contraire).

10 — Confidentialité

Les échanges en séance individuelle et collective sont confidentiels, sauf obligation légale ou risque grave/imminent.
Aucune information personnelle n’est transmise à un tiers sans consentement, sauf obligation légale.

11 — Enregistrements

Tout enregistrement (audio/vidéo) d’une séance ou d’un espace collectif est interdit sans accord écrit explicite des parties concernées.

12 — Données personnelles (RGPD)

Les données nécessaires à la gestion des réservations, de la relation client et de la facturation sont traitées par le Prestataire et ses prestataires techniques (réservation/paiement/visio).
Pour toute demande relative aux données personnelles (accès, rectification, effacement, opposition, etc.) : eclosionessentielle@gmail.com.

13 — Responsabilité et absence de garantie

Le Client reste seul responsable de ses décisions, démarches et choix. Aucune garantie de résultat n’est donnée.
Le Prestataire ne se substitue à aucun professionnel de santé, du droit, ou de la finance.

14 — Propriété intellectuelle

Les contenus/supports éventuellement transmis (textes, trames, exercices, documents) restent la propriété du Prestataire. Toute reproduction, diffusion ou utilisation hors cadre sans autorisation écrite est interdite.

15 — Réclamation et médiation de la consommation

En cas de difficulté, le Client adresse d’abord une réclamation écrite à : eclosionessentielle@gmail.com.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel : 01 89 47 00 14
Site internet :https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Mail : litiges@cm2c.net

16 — Droit applicable

Droit applicable : droit français.

17. Mentions légales

Éditeur du site : Christelle DARIBO, Entrepreneur individuel (micro-entrepreneur)
Activité : Coaching & accompagnement en ligne
SIRET : 88988431800037
Adresse : Vert-Pré, 97231 Le Robert (Martinique)

Email : eclosionessentielle@gmail.com

Téléphone : 0614188975
TVA non applicable – article 293 B du CGI

Hébergeur : OVH– Filiale OVH groupe SAS

Adresse : 2 rue Kellermann 59100 Roubaix

Téléphone :+33 9 72 10 10 07